Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Encontre orientações rápidas para preparar arquivos, entender os recursos e resolver problemas comuns.

Primeiros passos

O que o JusConverter faz?

O JusConverter reúne ferramentas para preparar documentos, imagens, áudios e vídeos. PDF, Áudio/Vídeo e PROTOCOLO criam saídas separadas e preservam os originais. NOMEAR altera somente o nome dos próprios arquivos, sem mudar seu conteúdo.

Os meus documentos são enviados para a internet?

Os arquivos escolhidos para conversão, organização ou preparação são processados localmente no computador. Recursos de conta, licença e serviços relacionados podem precisar de conexão, mas não são usados para enviar seus documentos durante essas operações.

Preciso criar uma conta para começar?

PDF e Áudio/Vídeo permanecem ferramentas livres. Recursos protegidos respeitam os benefícios e limites vigentes. No PROTOCOLO, são permitidas 10 operações anônimas concluídas com sucesso; depois disso, é preciso entrar ou criar uma conta para continuar nessa função.

PDF e documentos

As operações de PDF alteram o arquivo original?

Não. As conversões e preparações criam uma nova cópia na pasta de saída. Confira o arquivo gerado antes de utilizá-lo.

Posso juntar, dividir ou extrair páginas?

Sim. É possível juntar PDFs na ordem da lista, criar uma cópia com um intervalo contínuo ou extrair páginas específicas, como 1,3,7-9. A pasta de saída é obrigatória e o original é preservado.

O que acontece com uma assinatura digital?

Operações que reprocessam, convertem, reparam, aplicam OCR ou mudam a estrutura de um PDF podem invalidar assinaturas digitais. Preserve sempre o original assinado e confira as exigências do sistema judicial.

Imagens, OCR, áudio e vídeo

Quais imagens podem ser transformadas em PDF?

A função Imagens para PDF aceita JPG, JPEG, PNG, BMP, TIFF e WEBP. Cada imagem é convertida em um PDF novo e o arquivo de imagem original é preservado.

O OCR garante que todo texto será reconhecido corretamente?

Não. O reconhecimento depende da nitidez, orientação e qualidade da digitalização e pode conter erros. Confira manualmente nomes, números e trechos importantes antes do protocolo.

O que posso fazer com áudio e vídeo?

O módulo permite converter vídeo para MP4 H.264, áudio para MP3, extrair áudio de vídeo e criar versões menores. Os resultados são salvos na pasta de saída; a compatibilidade efetiva depende da operação e da validação do arquivo.

NOMEAR e PROTOCOLO

Como funciona o NOMEAR?

O fluxo tem três etapas: selecionar, organizar e confirmar. Você revisa tipo, ordem, novo nome e possíveis conflitos antes da confirmação. A função aceita até 50 arquivos por operação e altera somente os nomes nas pastas atuais.

O JusConverter protocola os arquivos por mim?

Não. PROTOCOLO prepara cópias locais para conferência antes do envio manual a eProc, PJe ou PROJUDI. Ele não acessa o processo, não envia arquivos ao tribunal e não protocola petições.

A preparação garante que o sistema judicial aceitará o arquivo?

Não. Abra os resultados e confira legibilidade, ordem das páginas, tamanho, conteúdo, assinatura digital e as regras atuais do ambiente judicial antes do envio.

Conta e plano Pro

O que posso consultar em Minha conta?

Você pode criar conta, entrar, recuperar a senha, confirmar o e-mail, consultar situação, plano e utilização e abrir o portal para gerenciar seus dados. Atualizar conta sincroniza manualmente as informações e benefícios disponíveis.

O que o plano Pro altera?

O JusConverter PRO amplia ou libera capacidades conforme o contrato vigente da conta. A situação e os benefícios atuais aparecem em Minha conta; esta Ajuda não concede licença nem autorização de uso.

Instalação e problemas comuns

O Windows 11 bloqueou a instalação pelo Smart App Control. O que fazer?

Confira se o aviso menciona o Controle Inteligente de Aplicativos. Nosso guia do Smart App Control no Windows 11 explica como verificar a configuração e, se você desejar, alterá-la manualmente para continuar a instalação por cortesia pelo JusDependence.

A barra se move, mas não mostra porcentagem. O programa travou?

Não necessariamente. Algumas ferramentas não fornecem medida confiável de progresso; nesses casos, a barra permanece animada sem porcentagem artificial. Durante a finalização, o programa ainda pode estar salvando e validando o resultado.

Por que um arquivo não pode ser renomeado?

O arquivo pode estar aberto no leitor de PDF, Word, navegador, prévia do Explorador ou serviço de sincronização. Feche os aplicativos que o utilizam, espere a sincronização terminar e gere a prévia novamente.

Onde encontro a versão oficial para instalar?

Acesse a página de Download do JusConverter. Durante a fase Alpha, o botão “Baixar JusConverter” entrega o JusDependence, um software independente que instala as dependências necessárias e realiza a instalação do JusConverter. Siga as orientações da página de Download para o formato escolhido: execute o EXE diretamente ou extraia o ZIP antes de abrir o instalador.

O JusDependence faz parte do JusConverter?

Não. O JusDependence é um software independente e não integra o código do JusConverter. Ele funciona como mecanismo provisório de instalação e distribuição nesta Alpha. O JusConverter continua sendo um produto independente.

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato pelo e-mail suporte@jusconverter.com.br. Não envie documentos jurídicos, senhas ou códigos de acesso por e-mail.